Xã An Khánh được sáp nhập từ địa giới hành chính của 3 xã (An Khánh, Cù Vân, Hà Thượng cũ) với diện tích 3043,21ha, dân số khoảng 20.000 người. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (từ ngày 01/7/2025) đến nay, xã An Khánh đã luôn chủ động, linh hoạt triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính (CCHC), nhằm bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt nhất nhu cầu của tổ chức và công dân.

Chủ động thích ứng, đảm bảo ổn định bộ máy hành chính

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Khánh thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp

Thực hiện chủ trương của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Thái Nguyên về sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp, UBND xã An Khánh đã nhanh chóng rà soát, sắp xếp lại chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận chuyên môn; phân công nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ, công chức, bảo đảm không để gián đoạn công việc, đặc biệt là trong khâu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Lãnh đạo UBND xã An Khánh thường xuyên quan tâm đẩy mạnh chuyển đổi, nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Ông Dương Văn Toản, Chủ tịch UBND xã An Khánh cho biết: “Ngay sau khi mô hình mới được áp dụng, xã đã ban hành kế hoạch chi tiết về công tác cải cách hành chính, xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận. Mục tiêu là bảo đảm hoạt động hành chính ổn định, phục vụ người dân nhanh chóng, thuận lợi hơn.”

Hiện đại hóa nền hành chính - lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Xã An Khánh cũng là một trong những địa phương quan tâm, chú trọng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động hành chính. Các dịch vụ công trực tuyến được triển khai rộng rãi, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện thủ tục. Hệ thống camera giám sát, phần mềm quản lý văn bản điều hành, chữ ký số điện tử được khai thác hiệu quả, giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí cho người dân và tổ chức, góp phần hiện đại hóa nền hành chính xã. Đặc biệt, cán bộ, công chức xã được tập huấn thường xuyên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng công nghệ số, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân. Công tác đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện định kỳ hàng quý, nhiều ý kiến ghi nhận tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn của đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa xã.

Để nâng cao tỷ lệ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, UBND xã đã xây dựng, ban hành kế hoạch thực hiện Mô hình “Tặng quà cho công dân tự thao tác nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua Dịch vụ công trực tuyến” thực hiện nộp thành công hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia. Theo mô hình này, công dân chủ động tự thực hiện nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, và khi nộp thành công sẽ được UBND xã gửi tặng một phần quà nhằm khuyến khích, động viên người dân tiếp tục sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới. Mô hình vừa mang tính khích lệ, vừa góp phần thay đổi nhận thức, thói quen của người dân trong việc giải quyết thủ tục hành chính, qua đó thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương, nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trên dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Khánh tặng quà cho công dân tự thao tác nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua Dịch vụ công trực tuyến

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, đến nay, việc thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử của xã An Khánh đạt kết quả cao. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và giải quyết 2123 hồ sơ, 100% hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng hạn; tỷ lệ hồ sơ được số hóa đạt 97,40%; tỷ lệ hài lòng của người dân và tổ chức đạt trên 99%. Công tác niêm yết, công khai thủ tục hành chính, quy trình, thời gian giải quyết và phí, lệ phí được thực hiện đầy đủ, minh bạch. Đây là kết quả quan trọng góp phần nâng hiệu quả chỉ đạo, điều hành, đồng thời khẳng định nỗ lực của chính quyền xã trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ.

Đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức

Nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền về cải cách hành chính (CCHC), UBND xã An Khánh đã tổ chức nhiều hình thức tuyên truyền sáng tạo như: Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về cải cách hành chính năm 2025”, các buổi tọa đàm, sinh hoạt chuyên đề và phát thanh thường xuyên trên hệ thống loa truyền thanh cơ sở với sự tham gia của toàn thể cán bộ, công chức, người lao động và đông đảo nhân dân trên địa bàn xã.

UBND xã An Khánh trao giải cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về cải cách hành chính năm 2025”

Cuộc thi được tổ chức trên nền tảng trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi để các thí sinh dễ dàng tham gia ở mọi lúc, mọi nơi. Nội dung thi tập trung vào các nội dung trọng tâm của Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh về công tác CCHC; đồng thời gắn với thực tiễn triển khai tại địa phương, như: công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân. Qua cuộc thi đã góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ; đồng thời tạo sức lan tỏa sâu rộng trong nhân dân về ý nghĩa, tầm quan trọng của cải cách hành chính đối với phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân.

Hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ

Trong thời gian tới, UBND xã An Khánh sẽ tiếp tục triển khai mô hình “Chính quyền phục vụ - công dân đồng hành”, gắn công tác CCHC với nhiệm vụ chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Mục tiêu là xây dựng đội ngũ cán bộ “kỷ cương, liêm chính, hành động, sáng tạo, hiệu quả”, hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính “phục vụ, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả”, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.