Phan Đình Phùng là phường trung tâm của tỉnh Thái Nguyên, thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, trong năm 2025, với quyết tâm chính trị cao và tinh thần hành động quyết liệt, phường Phan Đình Phùng đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), gắn kết chặt chẽ với mục tiêu xây dựng chính quyền số, chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân. Những kết quả ghi nhận được cho thấy một bước tiến rõ rệt về chất lượng quản trị, hiệu quả công vụ và sự hài lòng của người dân, tổ chức.

Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng cùng đoàn công tác đến thăm Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Đình Phùng

Sau sắp xếp đơn vị hành chính năm 2025, phường Phan Đình Phùng được thành lập trên cơ sở nhập 07 phường cũ: Phan Đình Phùng, Trưng Vương, Túc Duyên, Đồng Quang, Quang Trung, Hoàng Văn Thụ, Tân Thịnh và một phần của phường Gia Sàng. Với diện tích khoảng 14,7 km² và quy mô dân số trên 122.000 người, cùng 110 tổ dân phố, phường Phan Đình Phùng trở thành đơn vị hành chính có quy mô dân số lớn nhất tỉnh, mật độ dân cư cao. Phường có trên 350 doanh nghiệp và trên 1.100 hộ kinh doanh cá thể, cùng các cơ quan trọng yếu của tỉnh, của Trung ương đóng trên địa bàn phường. Điều này đặt ra yêu cầu rất lớn về hiệu quả quản lý, cải cách thủ tục hành chính và đổi mới phong cách phục vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng, lớn mạnh của người dân và doanh nghiệp.

Công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phan Đình Phùng hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện giao dịch hành chính

Để triển tổ chức triển khai vận hành chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả, thông suốt, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, ngay từ ngày đầu thực hiện, Đảng ủy và UBND phường Phan Đình Phùng đã tập trung quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, áp dụng công nghệ số vào hoạt động công vụ để nâng cao hiệu quả, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới xây dựng mô hình chính quyền hiện đại, chính quyền phục vụ, gần dân, sát dân. UBND phường Phan Đình Phùng đã xây dựng và triển khai các kế hoạch duy trì, cải thiện Chỉ số CCHC, Chỉ số SIPAS và PAPI năm 2025. Phường phối hợp với Sở Nội vụ thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân tại hai tổ dân phố, đồng thời tham gia đo lường sự hài lòng đối với dịch vụ giáo dục và y tế công theo đề nghị của các sở, ngành. Đây là cơ sở quan trọng để địa phương tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện quy trình phục vụ.

UBND phường Phan Đình Phùng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ

UBND phường Phan Đình Phùng chỉ đạo các phòng, đơn vị chủ động thực hiện Đề án chuyển đổi số của tỉnh. Các hoạt động nổi bật gồm: triển khai phong trào thi đua “Đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”, thành lập Tổ công tác dữ liệu dân cư và định danh điện tử, duy trì và nâng cấp Trang thông tin điện tử phường; tham gia hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và nâng cấp nền tảng LGSP phục vụ mô hình chính quyền hai cấp. Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã được bổ sung hệ thống camera giám sát, kết nối với hệ thống giám sát chung của tỉnh, góp phần đảm bảo minh bạch trong giải quyết hồ sơ.

Lãnh đạo Đảng ủy, HDND, UBND phường Phan Đình Phùng tiến hành nghi lễ bấm nút ra mắt “Trang thông tin điện tử trợ lý AI về thủ tục hành chính”

Đặc biệt, UBND phường Phan Đình Phùng đã chỉ đạo vận hành thử nghiệm “Trang thông tin điện tử trợ lý AI về thủ tục hành chính” hỗ trợ người dân và doanh nghiệp giải quyết TTHC trên địa bàn. Đây là một bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của phường, nhằm ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả trong giải quyết TTHC, hướng tới xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số. Người dân và doanh nghiệp có thể quét mã QR để truy cập vào “Trang thông tin điện tử trợ lý AI về thủ tục hành chính” tại địa chỉ: https://trolyphuongphandinhphung.minds.vn/; đăng ký thông tin cá nhân và nhận mã tra cứu riêng; chọn dịch vụ, đặt câu hỏi và đính kèm tài liệu liên quan; kiểm tra kết quả và hướng dẫn bằng mã tra cứu đã nhận; thực hiện theo hướng dẫn chi tiết để hoàn thành dịch vụ công.

Kết quả từ 01/7/2025 đến 10/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Đình Phùng đã giải quyết 14.472 hồ sơ, trong đó 11.176 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến (toàn trình và một phần), đạt tỷ lệ 97,86 %, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,6%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 94.7%.

Nhìn lại năm 2025, phường Phan Đình Phùng đã thể hiện tinh thần đổi mới mạnh mẽ, triển khai đồng bộ các nhóm nhiệm vụ cải cách hành chính theo chỉ đạo của tỉnh. Những kết quả đạt được không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mà quan trọng hơn là củng cố niềm tin của nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền phường hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ.

Với nền tảng vững chắc và quyết tâm bền bỉ, phường Phan Đình Phùng bước vào năm 2026 với kỳ vọng tiếp tục bứt phá, trở thành một trong những điểm sáng về CCHC của tỉnh Thái Nguyên.